환불 및 청약철회 정책

1. 본 정책은 주식회사 브이티엠이 운영하는 “팔자온도”(이하 “회사” 또는 “서비스”)에서 이용자가 결제한 모든 유료 상품에 적용됩니다.
2. 현재 제공되는 유료 상품은 오늘의 팔자온도 1일권, 월간 구독, 연간 구독입니다. 개별 심층 분석 리포트는 출시 예정이며, 판매가 시작되면 본 정책에 따라 환불 기준을 함께 안내합니다.
3. 무료로 제공되는 콘텐츠(신규 가입 시 제공되는 무료 열람 등)는 결제가 발생하지 않으므로 본 환불 정책의 적용 대상이 아닙니다.

오늘 1일권

2,900원 · 단건 이용권(1회 결제)

월간 구독

5,900원 · 정기결제(월 단위 자동 갱신)

연간 구독

49,000원 · 정기결제(연 단위 자동 갱신)

결제가 완료되었으나 해당 상품의 콘텐츠 생성이 아직 시작되지 않은 경우, 이용자는 결제를 취소하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제수단 확인 후 원 결제수단으로 환불합니다.

1. 결제 후 해당 상품의 콘텐츠(오늘의 운세 해석, 리포트 등) 생성이 시작되거나 완료된 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 다만 콘텐츠 생성이 실패하였거나 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 제11조 및 제12조에 따라 재생성 또는 환불로 처리합니다.
3. 콘텐츠 생성 시점, 결과 생성 시점 및 이용 시작 시점은 회사의 서버 기록을 기준으로 확인합니다.

이용자가 생성된 콘텐츠의 전체 내용을 실제로 열람하기 시작한 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 회사의 귀책 사유가 있거나 관련 법령에서 청약철회를 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

가격

2,900원 · 단건 이용권(1회 결제)

제공 시점

결제 완료 즉시 회원 계정에 지급

제공 방식

오늘 운세 결과 화면 또는 마이페이지에서 사용

유효기간

결제 시 지정된 오늘 운세 날짜에 한함(다른 날짜로 이월·변경 불가)

사용 방법

지정된 오늘 운세 날짜의 결과 생성 1회에 사용

제공 완료 시점

오늘 운세 결과 생성이 완료된 시점

결과 재확인

생성된 결과는 마이페이지에서 다시 확인 가능

양도

다른 계정·다른 사람에게 양도 불가

오늘 운세 단건 이용권의 유효기간은 결제 시 지정된 오늘 운세 날짜에 한하며, 해당 날짜의 결과 생성 1회에 사용할 수 있습니다. 다른 날짜로 이월하거나 변경할 수 없습니다.

실제 결제금액

5,900원

이용기간

결제일부터 다음 결제일 전일까지

자동결제

해지 전까지 매월 결제일에 자동 갱신·결제

단순 해지

다음 결제 중단, 현재 이용기간 종료일까지 이용

중도 환불

부분환불액 = 5,900원 × 남은 이용일수 ÷ 전체 이용일수

1. 월간 구독은 정기결제 상품으로, 이용자가 해지하기 전까지 매 결제주기(월 단위) 시작 시 자동으로 갱신·결제됩니다.
2. ‘해지’와 ‘중도 환불’은 서로 다른 신청입니다. 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 주기의 결제가 이루어지지 않으며, 별도의 중도 환불을 신청하지 않은 경우 이미 결제된 현재 주기는 이용기간 만료일까지 계속 이용할 수 있습니다.
3. 결제 직후 콘텐츠 이용이 시작되기 전에는 결제를 취소하고 전액 환불할 수 있습니다.
4. 이용 시작 이후 중도 환불을 신청하는 경우, 실제 결제금액 5,900원을 전체 이용일수로 나눈 일할 금액을 기준으로 이용한 기간에 해당하는 금액을 공제한 뒤 남은 이용일수에 해당하는 금액을 부분환불합니다(부분환불액 = 실제 결제금액 × 남은 이용일수 ÷ 전체 이용일수). 이용일수는 결제일부터 환불 요청일까지를 기준으로 하며, 전체 이용일수는 월을 30일로 고정하지 않고 실제 결제기간의 일수를 기준으로 합니다.
5. 해지 방법과 다음 결제일, 자동 갱신 여부는 결제 화면 및 마이페이지에서 확인·안내합니다.

실제 결제금액

49,000원

이용기간

결제일로부터 1년

자동결제

해지 전까지 매년 결제일에 자동 갱신·결제

단순 해지

다음 결제 중단, 현재 연간 이용기간 종료일까지 이용

중도 환불

부분환불액 = 49,000원 × 남은 이용일수 ÷ 전체 이용일수

1. 연간 구독은 정기결제 상품으로, 이용자가 해지하기 전까지 매 결제주기(연 단위) 시작 시 자동으로 갱신·결제됩니다.
2. ‘해지’와 ‘중도 환불’은 서로 다른 신청입니다. 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 주기의 결제가 이루어지지 않으며, 별도의 중도 환불을 신청하지 않은 경우 이미 결제된 현재 연간 이용기간 만료일까지 계속 이용할 수 있습니다.
3. 이용이 시작되기 전에는 결제를 취소하고 전액 환불할 수 있습니다.
4. 이용 시작 이후 중도 환불을 신청하는 경우, 월 정가나 임의의 정상가를 소급 적용하지 않고 이용자가 실제 결제한 연 49,000원을 전체 이용일수로 나눈 일할 금액을 기준으로 이용한 기간을 공제한 뒤 남은 이용일수에 해당하는 금액을 부분환불합니다(부분환불액 = 실제 결제금액 × 남은 이용일수 ÷ 전체 이용일수). 전체 이용일수는 윤년 등 실제 결제기간의 일수를 기준으로 합니다.

동일 상품이 이중으로 결제되는 등 중복 결제가 발생한 경우, 회사는 확인 후 중복된 결제 건을 취소하고 원 결제수단으로 환불합니다. 중복 결제로 인해 이용권이 이중으로 부여된 경우에도 이용자에게 불이익이 없도록 조치합니다.

결제 과정에서 시스템 오류, 승인 오류, 금액 상이 등 결제 오류가 발생한 경우, 회사는 사실 확인 후 결제 취소, 재결제 안내 또는 환불 등 적절한 조치를 제공합니다.

이 경우 회사는 이용자에게 다시 회원가입을 요구하거나 중복 결제를 유도하지 않습니다.

회사의 귀책 사유로 콘텐츠가 제공되지 않았거나 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 회사는 해당 콘텐츠를 복구·재생성하거나 결제를 취소·환불합니다. 회사 귀책으로 인한 환불에는 이용자에게 추가 비용이 발생하지 않습니다.

이용자는 관련 법령과 본 정책이 정하는 범위 안에서 환불을 요청할 수 있습니다. 콘텐츠가 아직 제공되지 않았거나 관련 법령에서 청약철회를 인정하는 경우 환불이 가능하며, 이미 제공·열람된 디지털 콘텐츠는 그 특성상 환불이 제한될 수 있습니다. 회사는 환불 요청의 사유와 이용 상태를 확인하여 처리 결과를 안내합니다.

1. 월간·연간 구독은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 언제든지 해지할 수 있습니다.
2. 해지하면 다음 결제주기부터 자동 결제가 중단되며, 이미 결제된 현재 주기는 이용기간 만료일까지 이용할 수 있습니다.
3. 이용기간이 만료되면 유료 이용권은 자동으로 종료되며, 이후에는 유료 콘텐츠 이용이 제한됩니다.
4. 해지 경로와 절차는 결제 화면 및 마이페이지에서 안내합니다.

추가 확인이 필요한 경우 회사는 이용자에게 별도로 안내합니다.

회사는 환불 신청을 접수한 날부터 관련 법령이 정하는 기간(영업일 기준) 내에 환불을 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 추가 확인이 필요한 경우 처리 기간이 달라질 수 있으며, 이 경우 이용자에게 사유와 예상 처리 일정을 안내합니다.

환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 원 결제수단으로 이루어집니다. 원 결제수단으로 환불이 불가능한 경우에는 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

환불 처리가 완료되더라도 카드사 또는 결제대행사(PG사)의 사정에 따라 실제 환불이 이용자에게 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다. 카드 취소·환불의 반영 시점은 각 카드사·PG사의 정책을 따릅니다.

상호

주식회사 브이티엠

고객센터 전화

1644-4099

고객센터 이메일

vtm01@naver.com

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본 정책에서 정하지 않은 사항 또는 본 정책의 내용이 관련 법령과 다른 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준이 우선하여 적용됩니다.

본 환불 및 청약철회 정책은 2026년 7월 1일부터 시행합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 서비스 화면에 사전 안내합니다.